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购买办公家具时该注意的保修事项呢?

发布时间:2016-8-22 17:50:37  澳门金莎娱乐官网:

有的企业消费者抱怨:“当时承诺的3年内保修,可家具才用了1年多就出现问题了,商家却说不在保修范围内,维修要付费。”南京康之冠办公家具带你了解办公家具保修的范围有哪些?购买家具时该注意哪些保修事项呢?

购买家具,谨慎保修事项

据《内蒙古自治区家具产品修理更换退货责任规定》:家具自交货之日起90日内,发生质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理。家具自交货之日起180日内,发生质量问题,消费者可以选择换货或修理。业内一般约定的保修期是1年,有的企业则将期限延长至3年到5年。

与此同时,消费者自身也缺乏自我保护意识,片面听信商家宣传,没有详细产品的售后服务及保修细则,维权意识不够强。签订合同时,也常常未将厂家的口头承诺落实到书面,因此出现纠纷时也无据可依,也就让消费者在遭遇保修“无门”时大感无奈。

很多商家给出的家具保修承诺大都在口头上,很少体现在合同上,这不免让商家在保修事宜上钻空子,给消费者承诺的面面俱到,可一旦出现问题则推脱责任,开始拿保修内容、范围来搪塞消费者。

家具保修不是“全保修”?

 据金沙澳门官网了解,多数商家将办公家具的保修期定为1年、3年或5年,也有部分商家承诺“几年保修,终身维护”,但很少有商家主动告知免费保修的前提和限制,更不会将保修范围详细的告之消费者。一些规模不大、知名度不高的企业对家具保修问题含糊其辞,“保修期为2年,在2年内出了问题免费维修。”某板式家具销售人员说,口头承诺成为商家们承诺保修的唯一方式。

 金沙澳门官网提醒企业消费者,在购买家具时,要详细询问商家的家具保修期、保修内容和范围等,同时要将商家口头承诺的内容落实到书面上,可以在买卖合同内增加条款,甚至可以另写一份附件,这些都将具有法律效力。同时,消费者要保存好相关的合同、发票和证据,出现问题时,可与商家协商解决,进而向卖场、消费者协会求助。

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